對o2o企業而言，碎片化渠道關注場景，場景講究信用度，個性化內容關注觸點，觸點講究刺激性，而精準互動的價值在于引流或成交；所以，渠道與內容組合形成社群，觸點與場景組合出現消費者行為，全新的組合形成新的商業顛覆。
目前企業O2O企業的碎片化渠道，已經非常多了，有B2C渠道、銀行&運營商渠道、新媒體渠道、支付渠道、團購渠道、導航&搜索&CPS渠道、傳統媒體渠道、二維碼渠道，員工渠道等等，有些渠道是實體本身，比如網站，新媒體，搜索等，有些渠道就是業務本身，比如支付業務，團購業務，二維碼掃碼等，有些渠道就是人本身出現，比如員工微信號；當渠道碎片越來越明顯的時候，對內容進行傳播和營銷時，請放棄渠道入口論，去關注消費者的場景！
把給媒體的廣告費變成給粉絲回饋費
一切場景基礎在于可傳播，傳播五要素：“誰？說什么？通過什么渠道？對誰說？產生了什么效果？”這5個要素在碎片化渠道下通過互動掌握數據，構建個性化內容的營銷！
入口論的渠道是基于點對面的標準化內容營銷，碎片論的渠道是基于點對點的個性化內容營銷。
渠道入口論的標準化內容營銷，是以媒體為中心模式，營銷手段隨著單一媒體和被動網絡的渠道階段，分別表現為集中采購和分布投放。
渠道碎片論的個性化內容營銷，是以粉絲為中心模式，營銷手段隨著SNS網絡和移動互聯網的到來，表現在效果聚合和互動場景上！
而很多人問，當我們知道渠道碎片論的個性化內容營銷，那如何入手O2O呢？ 其實很簡單，把給媒體的廣告費變成給粉絲回饋費，是企業快速實施O2O互動場景的起步資金，也就是通過碎片化渠道構建出不同的個性化內容，直接回饋給粉絲！
碎片化渠道+個性化內容=各式精準互動的社會化營銷
所以，O2O營銷法則中，渠道、活動（業務）和產品這3者組成，就像七七奶茶鋪的5個踐行故事，都會把這3者關系理順，對于渠道，我們關注場景關系，不關注產品功能；對于業務，我們關注場景連接，不關注流量入口；對于產品，我們不僅僅關注單品的SKU，還要細化到渠道、業務和產品的匹配關系，也就是個性化內容！
當渠道、業務、內容都處于碎片狀態時，線上線下互動的O2O社會化營銷，使線上線下是對客流和內容（產品或服務）的互動投射；無需糾纏客流和內容到底來自線下還是線上；關鍵是投射的精準，就能產生營銷價值；O2O社會化營銷的最終價值在于粉絲社群。
這就是碎片化渠道和個性化內容組合成各式精準互動的社會化營銷，首先顛覆渠道入口論的營銷模式，然后關注個性化內容的場景連接設計，最后利用各式互動的營銷收集消費者行為數據形成社群，實現精準性！
對企業而言，碎片化渠道關注場景，其中場景講究信用度，個性化內容關注觸點，其中觸點講究刺激性，而精準互動社會化營銷的價值在于引流或者成交；所以，渠道與內容組合形成社群、觸點與場景組合出現消費者行為，這是O2O在渠道和內容組合中的商業顛覆。
發布于：2015/12/29
